ALOMBERT Anne, KOKSHAGINA Olga, Janvier 2022

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ALOMBERT, Anne et KOKSHAGINA, Olga, 2022. Votre attention, s’il vous plaît ! Quels leviers face à l’économie de l’attention ? [en ligne]. Disponible à l’adresse : https://www.conseil-ia-numerique.fr/files/archive/nos-travaux/votre-attention-sil-vous-plait-quels-leviers-face-leconomie-de-lattention.html

CONTEXTE : Aujourd'hui, les plateformes numériques sont diverses (médias, réseaux sociaux, jeux vidéos... Chacune de ces catégories pouvant être divisée en sous-catégories...) et omniprésentes au quotidien. Le rapport identifie cependant dans leur fonctionnement un danger majeur pour nos santés mentale, physique et sociale: elles cherchent à s'accaparer notre attention.

Partie III « Comment mettre le numérique au service d’une attention psychique, sociale et environnementale ? » - Leviers technologiques

1) Mettre le design au service de l’attention ?

Rééquilibrer le rapport efficacité / contrôle

Aujourd'hui, les interfaces sont designées pour être "quasi-invisibles". Objectif: des commandes simples à effectuer, sans même avoir à y penser (Ex : scroll sur Tik Tok).

Le problème c'est que cette simplicité extrême d'utilisation peut contribuer à nous déposséder de nos capacités. Cette ultra-efficacité se fait au détriment du contrôle utilisateur sur l'outil/le service.

Tout l'enjeu du design d'une interface plus "saine" est donc de repenser cet équilibre efficacité / contrôle.

Repenser la dynamique push-pull

Dans l'objectif de redonner le contrôle à l'utilisateur, Yves Citton invite à repenser la dynamique push-pull des plateformes (réduire le push, faciliter le pull) mais il soulève un problème: "d’un autre côté, le modèle économique et le système de financement ont surdéveloppé le push. Comment, alors, garder les avantages du pull sans avoir le push ?"

Mettre les nudges au service du bien-être utilisateur

Aujourd'hui dans le numérique: nudges incitant à la consommation et à la captation attentionnelle.

Thomas Busuttil: « nous pourrions privilégier, par le développement de nudges [...], des comportements permettant de favoriser d’une part un mode mental adaptatif garant du développement de notre esprit critique et notre potentiel créatif, et d’autre part une capacité à mieux connaître nos besoins et, de fait, à mieux ressentir notre satiété pour aller de façon positive et volontaire vers une posture de frugalité désirée, source d’épanouissement »

Glossaire

  • Opt-in VS Opt-out : On parle de conception basée sur l'opt-out pour désigner les outils et services dans lesquels les notifications sont activées par défaut, et qui forcerait donc l'utilisateur à décider quelles notifications désactiver. Au contraire, l'opt-in est l'initialisation des notification sur "OFF", laissant le choix à l'utilisateur de décider s'il veut/a besoin de les activer.

  • push and pull : "push" désigne l'information qui vient à l'user (ex: notifs, reco youtube...), tandis que "pull" désigne l'information que l'user va chercher. (recherche Wikipédia, youtube...).

  • Nudge : désigne les "coups de pouce" / "incitations douces" transmis à un individu par son environnement.

Lectures complémentaires

  • Center for Humane Technology: "[l’association met à disposition un] guide [...] pour les designers et développeurs, ainsi qu’une formation afin de concevoir les outils et services les plus respectueux possibles"