Diagnostic d’appareils
Utilisation du diagnostic
Le diagnostic d’appareils permet à un utilisateur quelconque de diagnostiquer son téléphone dans sa globalité (c’est à dire tester toutes les composants et fonctionnalités) et donc d’identifier précisément ce qui cause les dysfonctionnements de son smartphone.
Le diagnostic d’appareils permet à un utilisateur quelconque de diagnostiquer la santé d’un composant ou d’une fonctionnalité en particulier de son téléphone.
Caractérisation :
L’interface de l’onglet « Diagnostic » propose deux boutons en fonction de ce que souhaite faire l’utilisateur (tout diagnostiquer ou choisir un composant en particulier).
Valeurs :
Convivialité – Autonomie (+) : la fonctionnalité donne à un utilisateur quelconque les moyens de comprendre lui-même ce cause les dysfonctionnement (et potentiellement de les réparer), sans dépendre d’un vendeur ou d’un service commercial.
Tensions :
Croissance – Innovation (+) : le diagnostic, en déterminant ce qui dysfonctionne ou tout simplement en informant l’utilisateur de la santé des composants du téléphone, encourage à ne pas renouveler son téléphone pour le dernier smartphone.
Consumérisme – Besoin (+) : en identifiant la véritable panne (ex : la batterie), le diagnostic détruit le faux sentiment de besoin créé par le marché (« votre téléphone est vieux, changez le »).
Diagnostic d’appareils connectés
Le diagnostic d’appareils permet aux utilisateurs de connecter un appareil et d’en effectuer le diagnostic depuis son téléphone.
Valeurs :
Convivialité – Autonomie (+) : comme pour le diagnostic du téléphone, l’utilisateur dépend moins de services commerciaux et trouve lui-même la source des problèmes de son appareil.
Tensions :
Croissance – Innovation (+) : le ralentissement du renouvellement s’applique aussi aux autres appareils connectés, car cette fonctionnalité donne à l’utilisateur les moyens de prolonger leur durée de vie.
Consumérisme – Besoin (+) : en identifiant les causes du dysfonctionnement de ses appareils connectés, l’utilisateur a moins de chance de ressentir le « besoin » de changer d’appareil.