StopObso

En France, Pierre, un adolescent qui utilise l’application depuis 1 an maintenant, rentre des courses et ouvre l’application StopObso sur son smartphone. Sur l’écran d’accueil, il sélectionne « Me connecter », saisit son pseudo, et son mot de passe, puis appuie sur « Valider ». Une fois connecté, il accède au menu principal et choisit l’onglet « Forum ». L’interface affiche la liste des forums, avec un rond vert à côté du forum « Changement de téléphone », indiquant qu’un nouveau message a été publié récemment.

Pierre clique dessus et voit un post rédigé par John, un utilisateur américain, qui écrit : “I’m wondering if it’s really worth changing my phone this year (it’s a bit slow). Any advice?” Pierre clique sur le bouton « Traduire », situé à côté du message. Le texte se traduit automatiquement en français grâce au module de traduction intégré.

Sur la même page, un champ de texte s’affiche sous la traduction, intitulé « Votre réponse ». Pierre clique dessus et rédige : “Avant de changer, vérifie si ton téléphone peut être réparé. L’application peut t’aider à diagnostiquer ses performances et te proposer des réparateurs locaux. Il suffit d’aller dans l’onglet « Diagnostic de mon téléphone » et « Ateliers près de chez moi »”.

Il appuie ensuite sur « Publier la réponse ».

Fonction : Les forums permettent à un utilisateur de créer un post pour poser une question à d'autres utilisateurs et échanger avec eux.

Suite à sa prise de conscience précédente, Adrien décide de chercher parmi les fiches explicatives de l’application StopObso. Il navigue ainsi dans leur arborescence : d’abord « Ralentissements et crashs », puis « Niveau débutant ». Il trouve ainsi une fiche intitulée « Les principales causes des ralentissements » et l’ouvre. Il apprend ainsi que les ralentissements sont souvent dus soit à un trop grand nombre d’applications ouvertes en même temps et s’exécutant en continu, soit à un espace de stockage saturé. D’autres potentielles causes comme la connexion à internet ne concernent pas son cas, il utilise Internet sur son téléphone soit via le Wi-Fi fluide de son domicile, soit via une 4G tout à fait correcte. Il ferme ainsi l’application pour faire le tri dans ses fichiers téléchargés et ses applications ouvertes.

Fonction : Les fiches explicatives permettent aux utilisateurs d’obtenir des informations sur les causes des ralentissements et crashs de son téléphone

Hélène a rencontré un problème avec le téléphone de sa fille : la batterie ne fonctionne plus. Cependant, elle ne veut pas faire changer son téléphone, sachant que le reste fonctionne encore parfaitement. Elle aimerait ainsi trouver un moyen de faire changer la batterie de ce téléphone plutôt que de le changer entièrement, mais ne sait pas où trouver un atelier de réparation près de chez elle. Sur son application StopObso, elle se rend alors dans l’onglet "Ateliers près de chez moi" et accède à la carte des ateliers de réparation et de reconditionnement. Lorsqu’elle clique sur chaque atelier, l’application affiche diverses informations (adresse, numéro de téléphone, horaires, avis, spécialités…). Elle remarque également dans le menu de l’onglet des filtres lui permettant de cibler les ateliers spécialisés dans les batteries. Elle finit par en choisir un et décide de l’appeler pour plus de renseignements avant de s'y rendre pour faire changer la batterie.

Fonction : La carte des ateliers permet aux utilisateurs de voir les ateliers de réparation proches et d’obtenir leurs coordonnées