Agribots

Pierre est un jeune agriculteur, il vient d'acquérir un robot pour l'aider dans ses tâches dans ses champs de céréales. Il a lu attentivement la notice, mais est toujours un peu perdu sur l'utilisation du robot. Il préférait avoir une explication visuelle et pouvoir discuter avec des gens possédant eux aussi un robot pour être sûr de bien comprendre.

Il se rend sur le forum utilisateur des possesseurs de robots qui contient des tas d'informations constamment mis à jour par les utilisateurs du forum, mais aussi par le constructeur du robot qui veille à ne pas laisser de question sans réponse.

Le forum est créé sur Dupral qui est un éditeur de forum gratuit et open source. Le constructeur du robot est chargé de l'hébergement du forum. Les vidéos explicatives sont hébergées sur Peertube qui est un hébergeur de vidéo développé par Framasoft et géré par Ethibox.

Le forum est assez simple d'utilisation : il y a une catégorie documentation avec des vidéos et la documentation papier fournie avec le robot en version dématérialisée. On peut faire une recherche pour trouver la vidéo ou le document qui nous intéresse. Par exemple, si Pierre souhaite avoir des informations sur l’utilisation du laser, il tape sa recherche « comment utiliser le laser » dans la barre de recherche en haut de la page puis les résultats s’affichent en séparant d’un côté la documentation papier et de l’autre les vidéos explicatives. Ainsi, Pierre peut choisir la catégorie qu’il préfère ou bien consulter les deux.

Il y a également une partie forum de discussion. On peut voir les sujets les plus récents sur la page d'accueil. Il y a aussi une liste de mot clé correspondant à des problématiques en haut de la page sur lesquels on peut cliquer pour trouver des fils de discussion et si jamais le problème ne correspond à aucun de connu, on peut en créer un nouveau qui s'affiche sur la page d'accueil avec les posts récents.

Enfin, il y a une catégorie contact avec l'entreprise où on peut retrouver un chat avec une personne de l'entreprise et une hotline accessible à tous à n'importe quelle heure.