RITA

Grégori fait partie de l'équipe de maintenance du logiciel « Rita France ». Son travail consiste en la résolution des problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs. Que ce soit software ou hardware, les utilisateurs peuvent les contacter via l'outil canal. Grégori s'est engagé à rencontrer une fois par mois le reste de l'équipe de maintenance. Cette réunion mensuelle leur permet de se concerter sur les enjeux et problèmes rencontrés sur l'application. Ils synthétisent les demandes des utilisateurs et mettent à jour la version de référence du site « Rita France ».

Fonctions :

• Rita permet de gérer et de mettre à jour Rita France grâce à l'équipe de maintenance.

• Rita permet de faire le lien entre les revendication des utilisateurs et l'équipe de maintenance.

Valeurs : 

Convivialité / Partage, autonomie : L'approche permet de gérer le site de manière autonome pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Leviers : 

Imaginer / Soin : L'approche permet de synthétiser les demandes des utilisateurs dans une version commune (Rita France).

Optimiser / Modèle : L'approche permet de garantir le maintien du logiciel Rita.

Tensions :

Tension interne : La gestion est centralisée.