Fedirepair

Après avoir utilisé ses premières économies, Imane vient d'acheter son nouvel ordinateur portable. Elle arrive à le configurer mais ne sait pas comment choisir ses outils de travail, son moteur de recherche ou encore son navigateur. Ne sachant pas modifier les choix par défaut et déterminer ceux qui sont préférables à utiliser, elle se rend sur le site de Fedirepair à l'aide de son téléphone et trouve, sur la page d'accueil du site une section « conseils et tutoriels ». Dans cette section, il y a plusieurs thèmes dont un sur les ordinateurs, sur laquelle elle se rend. Grâce à la barre de recherche par mots clés, elle trouve des conseils d'utilisations ainsi que des recommandations sur les premiers logiciels libres à installer pour prendre soin de son identité numérique. Elle peut aussi effectuer une recherche par catégorie. En sélectionnant la catégorie « tutoriels », Imane trouve des tutoriels de petites réparations qu'elle notera bien précieusement. Imane qui a adhéré à Fedirepair quelques semaines auparavant explore un peu plus le site après s'être connectée et découvre également sur la page d'accueil une section FAQ (Foire aux questions) qui répond aux problèmes courants rencontrés par les utilisateurs. Elle y trouve des solutions pour résoudre les bugs et les dysfonctionnements des ordinateurs portables. Elle peut alors régler rapidement son problème.

Fonctions :

• Le site web Fedirepair permet aux utilisateurs trouver facilement des conseils et tutoriels adaptés à leurs besoins grâce à une recherche par catégorie et par mots-clés.

• Le site web Fedirepair permet aux adhérents de trouver des solutions aux problèmes courants rencontrés avec les appareils électroniques, de poser des questions et partager leurs expériences grâce à une section FAQ.

Valeurs :

• Responsabilité/communication : La fédération communique sur ses principes et donne des informations à caractère technique pour les réparations.

• Responsabilité/équité : Fedirepair donne à chacun la possibilité d'apprendre comment réparer ses appareils.

• Convivialité/autonomie : Les associations permettent de faire ses prochaines éventuelles réparations seul.

Leviers :

• Imagination/soin : La fédération apprend comment prendre soin de son matériel.

• Alerter/commun : Fedirepair met des savoirs en commun pour tous les utilisateurs.

Tensions :

• Tension externe Convivialité-Croissance : Les appareils électroniques sont maintenant généralement très facile à comprendre dès la première utilisation grâce aux avancées technologiques, et forcent à installer toutes sortes de logiciels "essentiels". Cela empêcheraient de créer un environnement numérique plus sain et soutenable grâce à ces conseils et tutoriels de Fedirepair. 

Le disque dur de l'ordinateur portable de Laura commence à montrer des signes de faiblesse, ralentissant considérablement son appareil. Jugeant le reste de son ordinateur encore fonctionnel et souhaitant éviter les coûts d'achat d'un nouvel appareil, elle décide de remplacer le disque dur par un SSD, ce qui améliorerait aussi les performances de son ordinateur. Après avoir commandé un SSD compatible avec son modèle, le Lambdabook15, Laura se rend dans la section « conseils et tutoriels » du site Fedirepair. En inscrivant "Lambdabook15" dans la barre de recherche par mots-clés, elle trouve une vidéo vérifiée et référencée par la fédération, réalisée par un particulier qui a déjà remplacé le disque dur de ce modèle.

Fonction :

• Le site web Fedirepair permet aux utilisateurs d'effectuer une recherche par mots-clés pour trouver des tutoriels de réparation vérifiés par Fedirepair et spécifiques à leur appareil et à leur problème.

Valeurs :

• Convivialité/partage : Les connaissances des vidéastes sont accessibles gratuitement

Tension :

• Externe Croissance-soutenabilité : la grande quantité de vidéos demandée risque de surcharger le site web Fedirepair et ainsi d’impacter davantage l'environnement.

Valentin est bénévole pour Fedirepair et s'occupe avec Louise de la mise en ligne des tutoriels de réparation dans la rubrique dédiée du site web de Fedirepair. Il souhaitait mettre en ligne un tutoriel pour réparer une manette de Wii. Seulement, après avoir visionné l'une des vidéos filmées à l'atelier, il a réalisé que la manipulation était vraiment très simple et que des images suffiraient à l'illustrer. Valentin a donc effectué des captures d'écran de la vidéo, les a annotées et les a mises en forme dans un document PDF sous forme de notice, puis a mis en ligne le document sur le site web de Fedirepair. Valentin a ainsi pu communiquer les informations souhaitées et économiser des ressources de stockage en ligne.

Fonctions :

• Le site web Fedirepair permet à la fédération de ne pas surcharger le web avec des vidéos qui ne sont pas nécessaires grâce à l'utilisation d'instructions en priorités textuelles et imagées.

Valeurs :

• Convivialité/partage : Les tutoriels textuels et illustrés sont accessibles à un large public, y compris les personnes disposant d'une connexion internet limitée ou d'un appareil mobile ancien.

• Soutenabilité/ressources : Le choix du format texte et image en PDF et JPEG (de l'ordre du kiloctets au Megaoctets contre des Gigaoctets pour certaines vidéos) par exemple, permet de réduire la consommation de ressources et l'impact environnemental.

Leviers : 

• Optimiser/modèle : Le format texte est plus simple à produire et à mettre à jour que la vidéo.

Tensions :

• Externe Consumérisme-responsabilité : Pour les Hommes, le bonheur est d'Avoir un maximum pour se sentir mieux, la faible et simplifiée quantité de données ne suffirait donc pas à satisfaire tout le monde. Les vidéos sont notamment plus facilement reproduisibles et comprises par tous.

L'imprimante de Jules affiche un message d'erreur qui l'empêche de l'utiliser. Son voisin Paul lui a parlé d'un atelier de réparation appelé Fedirepair où il a réparé lui-même son ordinateur le mois dernier. Jules se rend alors sur Internet et adhère à la fédération. Il se rend ensuite dans la rubrique « ateliers», puis sur le site de l'atelier de la ville souhaitée et s'inscrit pour participer au prochain atelier de réparation. Lors de l'inscription, il est informé qu'en s'inscrivant à l'atelier de réparation, il accepte que Fedirepair puisse, si besoin, filmer la réparation de son appareil pour la publier sur Internet. Jules se rend quelques jours après sont adhésion à l'atelier le plus proche de chez lui et commence à réparer son imprimante avec les conseils d'un bénévole. Ce dernier lui demande sa permission pour filmer la manipulation pour enrichir la base de tutoriels de Fedirepair, ce que Jules accepte. Grâce à sa contribution, le tutoriel pourra être utile à un autre utilisateur ayant un problème similaire.

Fonctions :

• Le site web Fedirepair permet aux participants des ateliers de partager leurs connaissances et leurs expériences avec d'autres utilisateurs en autorisant Fedirepair à filmer la réparation de leurs appareils pour la publier sur Internet, sur le site de Fedirepair.

Valeurs :

• Responsabilité/amitié : L'approche incite les vidéospectateurs à se lancer dans la réparation.   

• Convivialité/partage : L'approche contribue à la création d'une communauté d'entraide et de partage.

Tensions :

• Tension externe - Croissance / Soutenabilité : En produisant une vidéo lors de chaque réparation qui ne possède pas déjà de tutoriel sur internet, Fedirepair participe à la surproduction de vidéos sur Internet.

Lucas change la batterie de son Lambdaphone13. Il connait déjà le protocole à suivre. Son téléphone étant peu répandu, il se dit qu'il pourrait filmer sa manipulation pour aider autrui à résoudre leurs futures pannes. Avant de se lancer dans la création de la vidéo tutoriel, Lucas se rend sur le site de Fedirepair. Dans la section « conseils et tutoriels », en recherchant Lambdaphone13 dans la barre de recherche, il ne trouve qu'une seule vidéo de remplacement de haut-parleur référencée par la fédération. Après avoir filmé la manipulation, Lucas envoie sa vidéo à Fedirepair pour la faire contrôler. Une semaine plus tard, sa vidéo est validée et référencée sur le site.

Fonction :

• Le site web Fedirepair permet aux utilisateurs de savoir s'il existe déjà un tutoriel de réparation d'un appareil ou s'il peut être nécessaire d'en créer un en consultant la rubrique dédiée aux tutoriels et en faisant une recherche par mots-clés.

Valeurs :

• Soutenabilité/ressources : L'approche réutilise des ressources vidéos déjà existantes.

Leviers :

• Optimiser/industrie : L'approche réduit de la surproduction de vidéos sur Internet.