Fedirepair

Après son inscription au créneau de réparation, Alice se rend à l'atelier. Elle rencontre à son arrivée le permanencier qui lui fait une brève présentation du type d'équipement de l'atelier, et lui parle des règles de convivialité/courtoisie et de sécurité. Aux règles de base (ne pas courir, respecter les tours d'utilisation du matériel, respecter tous les adhérents et permanenciers, porter une blouse de travail pour les composants éventuellement dangereux et/ou salissants...) s'ajoutent plusieurs consignes. Il explique que l'atelier n'est pas très remplis d'adhérents pour éviter les accidents et permettre le roulement du matériel, d'où la possibilité de réserver un créneau à l'avance. Il précise enfin que les postes de travail avec un danger potentiel supplémentaire sont marqués d'une fiche en expliquant le fonctionnement de base et donnant les équipements de sécurité supplémentaires. En cas de besoin, elle ne doit pas hésiter à demander de l'aide. Alice a apporté une carte électronique défectueuse et a besoin d'y souder des composants qu'elle s'est déjà procuré avant de venir. Elle se rend à un poste de soudure où elle trouve en effet une fiche d'utilisation, mentionnant notamment l'utilisation de gants, lunettes et blouse de protection. Pour être sûre d'effectuer correctement le soudage, elle fait appel au permanencier qui lui montre le bon geste. Alice peut ainsi effectuer sa manipulation en toute sécurité dans de bonnes conditions.

Fonctions : 

• Les permanences permettent aux adhérents de réparer leurs appareils électroniques dans un environnement agréable et sécurisé grâce aux consignes d'utilisation et de sécurité et à la présence des permanenciers.

Valeurs :

• Responsabilité/amitié : Fedirepair s'engage à garantir la sécurité des participants.

Leviers :

• Imaginer/soin : Fedirepair oriente l'apprentissage de savoir-faire en priorisant la sécurité de ses adhérents.

Tension :

• Externe Progrès-convivialité : Les usagers sont potentiellement réticents à devoir respecter toutes ces règles et peuvent donc préférer acheter simplement des nouveaux appareils.

Juliette est une adhérente de Fedirepair depuis plusieurs années. Marc est un bénévole Fedirepair. Au début de l'année, Juliette a remplacé la batterie de son téléphone avec Fedirepair. Elle a demandé à Marc, permanencier ce jour là, le prix de la batterie qui était estimé à 30€. Le prix de la batterie étant inférieur au forfait annuel de pièces détachées de 100 €, Juliette a pu changer sa batterie sans frais supplémentaires. Aujourd'hui, elle souhaite changer la carte graphique de son ordinateur pour une qui correspond mieux à ses besoins. Après s'être renseignée, elle a trouvé la carte graphique de ses rêves à 1100€. Le forfait Fedirepair étant non cumulable, Fedirepair couvrira les frais de la carte graphique à hauteur de 70€. Juliette passe commande à l'atelier Fedirepair et complète le supplément dû.

Fonctions :

• Les ateliers de réparation permettent aux adhérents d'avoir accès à des pièces détachées pour réparer leurs appareils dans la limite d'une valeur de 100€/an.

• Les ateliers de réparation permettent aux adhérents d'acheter en atelier les pièces détachées nécessaires à leur réparation même si le forfait a été dépassé.

Valeurs :

• Convivialité/autonomie : Fedirepair propose aux adhérents un budget de pièces détachées annuel à répartir soi-même sur l'année.

• Responsabilité/amitié : Le forfait permet aux adhérents d'avoir accès à des pièces détachées correspondant à leurs besoins indépendamment de leurs revenus financiers.

Leviers :

• Imaginer/besoin : Les adhérents sont soutenus financièrement pour réparer leurs appareils même dans les cas en acheter un neuf serait plus rentable.

Tensions :

• Externe - Consumérisme/Responsabilité : Proposer un forfait au montant fixe pourrait donner lieu à des abus de réparation. Les adhérents pourraient avoir le sentiment de devoir absolument consommer l'intégralité de leur forfait chaque année pour « rentabiliser » leur adhésion.